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よくあるご質問

よくあるご質問 ~お客様からのご質問~ 「ネットでポスターフレームを購入するのは、不安」 というお客様に実際のお店でご購入されるのと変わらない、『ご満足を』をご提供いたします。 すべてのお客様にご満足いただけるよう、がんばります。 ご質問・ご要望は 0120-702730 受付時間:月~金9:00ー17:30
Q&Aリスト

【ご注文について】

ご注文について
注文は、ホームページからだけですか?

A.お電話やFAXでのご注文も承ります。

お電話でのご注文 0120-702730(平日9:00~17:30)
【FAXご注文用紙ダウンロードはこちら】(24時間受付)

※電話、FAXのご注文では、以下はご利用いただけません。
・クレジットカード、AmazonPay、楽天ペイ、PayPayでのお支払い
・後払い決済のお支払い
・会員ポイントの発行及びご利用

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銀行振込で注文しました。口座番号はいつ知らせてもらえるのですか?

A. ご注文後、自動配信メールをお送りしておりますが、その後に当店よりお送りするメールで口座番号をお知らせしております。

大量に購入したいのですが、価格の割引はありますか?

A.5品以上で10万円を超えるご注文は、特別価格での販売をさせていただいております。なお、特別価格販売は、あらかじめお見積もりをした場合に限らせていただいております。お見積りフォームより、種類・サイズ・個数・ご希望日程等をお知らせ下さい。【お見積もりはこちらから】

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クレジットカードで支払いたいのですが、カード情報の流出が心配です。  大丈夫ですか?

A.当店では、お客様にご安心してクレジットカードをご利用いただけるよう、安全性が高い『あんしんクレジットカード決済システム』を採用しております。詳細は下のリンク先をご覧下さい。
【あんしんクレジットカード決済についてはこちらから】

銀行振込で購入の場合、入金期限はありますか?

A.ご注文後、2週間以内のご入金をお願い致しております。遅れる場合は、ご連絡いただければ対応させていただきますので、お気軽にご相談下さい。

商品到着後の後払いもできますか?

A.商品を受け取った後に請求書が郵送で届き、発行から14日以内にコンビニ・銀行からお支払ができる後払い決済もご利用いただけます。 末締め末払い等の請求書払いがご希望の場合は、ご注文前にご相談ください。
【詳しくはこちらから】

領収書は発行してもらえますか?

A.ご希望の方には、スピーディにご利用いただける電子領収書を発行しております。郵送をご希望の場合は、商品と別送になりますが、ご対応させていただきます。

見積書や請求書は、発行してもらえますか?

A.見積書や請求書などの発行も承ります。基本的にメール添付でのご送付となりますが、郵送のご希望にもご対応させていただきます。

購入前に相談はできますか?

A.ご購入にあたりご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 商品仕様、在庫や納期のほか、ご用途に合う商品などもご提案させていただきます。

各商品ページの【この商品について問い合わせる】から、もしくは下記フォームやお電話にてお問い合わせ下さい。
【お問い合わせフォームはこちら】
【お電話でのお問い合わせ】0120-702730

返品・キャンセルはできますか?

A.不良品・破損・誤発送等の当社責任によるものは、当社負担で交換させて頂きます。 お客様ご都合での返品・交換は、発送後はお受けできません。 お届け品が、不良品、破損等の場合は、商品お届け後7日以内に当社までご連絡下さい。可能な限り早急に交換をさせていただきます。

注文後、メールが届きません。

A.ご注文の直後に自動配信メールをお送りしております。 メールが届かない場合は、ご注文が完了していない、もしくはご入力いただいたメールアドレスに誤りがあるか、お送りしたメールが迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。迷惑メール設定をご確認いただき、問題がない場合は、当店までお問い合わせ下さい。

注文の直後にもらったメールには、納期がなかったのですが?

A. ご注文後に自動配信されるメールには、納期の記載はございません。後ほど当店より発送日をお知らせするメールをお送りいたします。

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お届けについて
宅配便の送料、および割引があれば教えて下さい。

A.ご利用金額10,000円未満の場合、全国一律850円です。 ご利用金額 10,000円以上では、送料は、当店で負担させていただきます。沖縄・離島・特記のある一部商品のお届けは、ご注文いただいた後、送料をお知らせし、ご了解の上で発送させていただいております。

離島への配送はできますか?

A.ほとんどの商品が離島へ配送可能です。送料は別途お見積りとなりますので、ご注文いただいた後にお知らせし、ご了解の上で発送させていただいております。

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納品書などの書類を同梱しないで欲しい。

A.商品には納品書や領収書などの書類は同梱しておりません。書類の発行をご希望いただいた場合、メールでのご送付もしくは商品と別の郵送でお届けいたします。

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宅配便の業者名を、教えて下さい。

A.サイズや商品ごとに配送業者が異なります。西濃運輸、福山通運、名鉄運輸等がお届けいたします。発送後お送りしているメールで、宅配便業者名と宅配便伝票番号をお知らせしております。

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配送日の日時、時間帯指定はできますか?

A.ご希望日指定(日曜・祭日を除く)と、午前か午後の時間指定が可能です。ただし、ご希望日時は確約ではなく、ご要望に添えない場合がございますので、予めご了承をお願いいたします。お急ぎの場合は、ご注文前に在庫状況や納期を、お電話でお問い合わせください。

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複数の送付先へ送りたい。

A.お届け先ごとにご注文いただくか、当店まで直接ご連絡いただければご対応させていただきます。

複数の商品を購入した場合、急ぎのものから送ってもらえますか?

A.商品別の発送は可能ですが、その都度送料がかかる場合がございます。ご注文の際にご相談ください。

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その他
ポスターフレームのサイズは、何を意味しますか?

A.ポスターフレームのサイズは、中に入れていただくポスターや写真のサイズをあらわします。

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入れたいポスターに合うサイズのフレームがありません。

A.オーダーフレームサービスをご利用下さい。飾るポスターや写真にぴったり合ったサイズのフレームをお作りいたします。【お見積りはこちら】

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ポスターフレームは、パズルや刺繍を飾れますか?

A.当店のポスターフレームは、ポスター、写真等の紙または厚紙を入れることを想定した商品ですが、裏面を調整することで対応できる場合もございますので、ご相談ください。

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屋外でも使えるポスターフレームはありますか?

A.屋外でご利用いただけるポスターフレームもございます。耐水加工をした印刷物をご利用いただけるものと、紙の印刷物をそのまま入れることができる防水パック付きのタイプがございますので、ご用途に合わせてお選び下さい。また、屋外用フレームに脚がついた立て看板タイプもございます。 【屋外用ポスターフレームはこちら】

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スチレンボードのサイズは、大きめにできているとありましたが、なぜですか?

A.作品をボードに貼ってから、端をカットすることが一般的な作業ですので、表示サイズより若干大きめでお届けしております。 規格サイズぴったりのサイズへのカットも可能ですので、お申し付け下さい。

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印刷物を支給すれば、セットしての納品はできますか?

A.ご注文枚数30枚以上の場合、お見積もりの上、対応させていただきます。サイズや枚数をお知らせ下さい。 なお、作業の際、破損の恐れがございますことをご承知おきください。

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スチレンボードは、指定サイズにカットしてもらえますか?

A.ご指定サイズへのカットを承っております。お見積もりさせていただきますので、ご要望サイズ、枚数等をお知らせ下さい。【ボードカットお見積りはこちら】

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以前購入したものと同じ商品が欲しいのですが、調べてもらえますか?

A.当店の購入履歴をお調べいたします。 以前ご利用いただいた際のご注文番号、またはご注文者様お名前、お電話番号等をお知らせください。

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